北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9778：好评
这家酒店是我越住越喜欢的酒店，没有之一。酒店看着很不起眼，房间不大还没门铃，但是却越住越舒服。很多无声的细心服务让人感觉很贴心。 在前台开发票时我说我渴了可以给我一瓶水吗，前台的工作人员问我是要冰的还是常温的，就拿出每天房间放置的免费矿泉水给我了。房间虽然临着马路但是窗子非常隔音，隔音效果太好了，一点声音都没有，双层窗户，每层窗户都是双层的玻璃。空调声音也不大，门锁也很静音，门关闭也是静音的，总之很多小细节让人觉得舒服。
linux：好评
设施很赞！服务也很好！房间里有保险柜，冰箱，沙发，茶几等等，枕头有分硬的和软的。在贴心的地方都有提示！
ming：好评
很不错，值得试一试住一下的