8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9778：好评
这家酒店是我越住越喜欢的酒店，没有之一。酒店看着很不起眼，房间不大还没门铃，但是却越住越舒服。很多无声的细心服务让人感觉很贴心。 在前台开发票时我说我渴了可以给我一瓶水吗，前台的工作人员问我是要冰的还是常温的，就拿出每天房间放置的免费矿泉水给我了。房间虽然临着马路但是窗子非常隔音，隔音效果太好了，一点声音都没有，双层窗户，每层窗户都是双层的玻璃。空调声音也不大，门锁也很静音，门关闭也是静音的，总之很多小细节让人觉得舒服。
linux：好评
设施很赞！服务也很好！房间里有保险柜，冰箱，沙发，茶几等等，枕头有分硬的和软的。在贴心的地方都有提示！
ming：好评
很不错，值得试一试住一下的